訪日客向け消費税返金サービス「J-TaxRefund」
J-TaxRefundとは
2026年11月1日より施行される新しい免税制度「リファンド方式」に完全対応し、訪日客に対して、免税購入品の消費税相当額をスムーズに返金するサービスをご提供いたします。
※「J-TaxRefund」は株式会社J&J Tax Freeの登録商標です。
お問い合わせはこちら
※「J-TaxRefund」は株式会社J&J Tax Freeの登録商標です。
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特長
- 当社の免税システム「J-TaxFreeシステム」のユーザーでなくても導入いただけます。
- 「J-TaxRefund」は、専用アプリのインストールが不要で、訪日客がすぐアクセス・登録できるWEBサイト型サービスであることが特長です。
- 訪日客は「J-TaxRefund」にパスポート情報や返金方法などを登録するだけで、税関による持ち出し確認後、スムーズに消費税相当額の返金を受けられます。
- 「J-TaxRefund」は日本語をはじめ、英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語の5か国語に対応いたします。
こんなお悩みをもった方へおすすめです
- 自社で免税システムを開発し購入記録情報を送信しているものの、訪日客への返金をどのように対応すればよいか悩んでいる免税店
- POSシステムに免税機能があり、免税手続きは問題なくできているが、返金はどうしたらいいかわからない免税店
- 承認送信事業者として免税システムを開発し免税店に提供しているが、返金サービスの提供が難しい事業者
返金までの流れ
STEP01
免税店では「J-TaxRefund」のQRコードを設置します
店舗での免税手続き時に、訪日客に対して「J-TaxRefund」のWEBサイトを案内します。店頭POPやお客様控え等にWEBサイトへ遷移するQRコードを掲示します。
STEP02
訪日客は「J-TaxRefund」にアクセスし必要情報を登録します
訪日客はQRコードを読み取り、「J-TaxRefund」にアクセスします。返金に必要なパスポート情報や返金方法などを登録します。返金方法はクレジットカード、銀行振込、QRコード決済アプリ等から選択できます。
STEP03
返金完了！
訪日客が税関による持ち出し確認を受けた後に、返金手続きが開始されます。
返金フロー
訪日客からの問い合わせに関するサポート体制
当社では、訪日客のお客様からの消費税の返金に関するご質問・ご不明点などについて、以下の体制でサポートいたします。
- 多言語チャットボットを導入し、日本語はもちろん英語・中国語（繁体字・簡体字）・韓国語の5か国語でのお問い合わせに対応いたします。
- お問い合わせ窓口は24時間365日体制で運営し、多言語で対応いたします。
- 電話サポートは最大13言語で対応可能です。
FAQ
訪日客はどのような返金方法を選択することができますか？
訪日客はクレジットカード、銀行振込、QRコード決済アプリ等から返金方法を選択できます。
返金はいつ行われますか？
訪日客が免税店で買い物をした後、「J-TaxRefund」にアクセスして必要情報を登録しておくと、出国時に税関で商品の持ち出し確認を受けた後に返金手続きが開始されます。
