平素はJ-TaxFreeシステムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年5月13日(水)に発生いたしましたJ-TaxFreeシステムおよび管理WEBの障害につきまして、
お客様には大変ご迷惑をおかけいたし、誠に申し訳ございませんでした。
下記のとおり、障害の原因および対処内容についてご報告いたします。


１．障害発生日時
　2026年5月13日（水）15:35頃～16:20頃

２．障害内容
　・J-TaxFreeシステムがオンラインでご利用できない事象が発生しておりました
　・管理WEBがご利用できない事象が発生しておりました

３．原因
　一時的にサーバーに高負荷を与える処理が発生したことでサービス停止を引き起こしました

４．対処方法
　今回発生した状態が再現しないように対応を行っております

この度皆様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
再発防止に努め、安心してご利用いただけるサービスの提供に尽力してまいります。


●本件に関するご連絡先
【J&J Tax Free　営業部】
E-Mail：jtf@jjtf.jp　
TEL：03-3500-1692