2026 / 09 / 29
9月29日発生「J-TaxFreeシステム」障害に関するご報告
平素はJ-TaxFreeシステムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年9月29日(火)に発生いたしましたJ-TaxFreeシステムの障害につきまして、お客様には大変ご迷惑をおかけいたし、誠に申し訳ございませんでした。
下記のとおり、障害の原因および対処内容についてご報告いたします。
１．障害発生日時
2026年9月29日（火） 15:30頃
2026年9月29日（火） 15:30頃
２．障害影響範囲
・J-Tax Freeシステムが提供する全サービス停止
・J-Tax Freeシステムが提供する全サービス停止
３．原因
・ネットワーク機材の故障
４．障害復旧日時
2026年9月29日（火） 16:48
・ネットワーク機材の故障
※弊社ネットワーク機器の故障により、ユーザー様からのアクセスが不安定になり、 オンラインサービスの提供に支障をきたしてしまいました。
2026年9月29日（火） 16:48
５．対処方法
・対象ネットワーク機器の交換
・滞留していたタスクを処理した後、システム復旧作業を実施
この度皆様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
再発防止に努め、安心してご利用いただけるサービスの提供に尽力してまいります。
●本件に関するご連絡先
【J&J Tax Free 営業部】
E-Mail：jtf@jjtf.jp
TEL：03-3500-1692
この度皆様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
再発防止に努め、安心してご利用いただけるサービスの提供に尽力してまいります。
●本件に関するご連絡先
【J&J Tax Free 営業部】
E-Mail：jtf@jjtf.jp
TEL：03-3500-1692
