導入事例／株式会社松屋

株式会社松屋

―J-TaxFreeシステムを導入した理由を教えてください。

サービス内容や導入実績はもちろんですが、導入の決め手になったのは、全国免税店協会や関係省庁との連携の強さ、そして会社としての信頼性の高さです。免税に関する知識だけではなく、インバウンド全般においての知識が非常に豊富な点が特徴的だと思います。導入後も免税に関する相談、インバウンド対応、販売促進に関する相談をしてアドバイスをいただくなど、濃いコミュニケーションを図らせていただいています。常に免税制度に関する最新情報も共有いただいています。

―導入機種を選んだ理由を教えてください。

POS連動にすることで、免税にかかる時間を大幅に短縮し、軽減税率や消耗品・一般物品の見分けなどをシステマティックに、そしてオートマティックに運用できるようになると考え導入しました。 

―採用して良かった点、導入後の効果などをお聞かせください。

導入前は手作業で行っていましたので、時間もかかり、また間違いも非常に多かったのですが、POS連動することで免税対応の大幅な時間短縮が実現し、ミスも大幅に減少しています。現場のスタッフも免税対応に余裕が生まれ、接客レベルも上がったと思います。
また、機種のトラブルが発生した際など、ご担当者様の対応が非常に迅速で助かっています。